Última atualização: 15/12/2025
1. Introdução
A Devolvi (“nós”, “nossos” ou “empresa”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo e serviços relacionados.
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
- Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e cobrança.
- Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo.
- Informações de Uso: Como você interage com nosso aplicativo, incluindo histórico de devoluções, preferências e configurações.
- Informações de Localização: Com sua permissão, podemos coletar dados de localização para mostrar pontos de coleta próximos.
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Processar e gerenciar devoluções de produtos;
- Fornecer, manter e melhorar nossos serviços;
- Comunicar-nos com você sobre atualizações, suporte e promoções;
- Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança;
- Cumprir obrigações legais.
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
- Parceiros comerciais e prestadores de serviços que nos ajudam a processar devoluções;
- Autoridades governamentais quando exigido por lei;
- Terceiros em caso de fusão, venda ou transferência de ativos.
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento.
6. Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através de um aviso no aplicativo ou por e-mail.
8. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@devolvi.com.br
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
