Ele gera um código único, identifica o pacote e leva até a portaria ou ponto de coleta interno.
Fornecemos uma placa com um QR Code exclusivo para o seu condomínio, instalada na área definida para receber devoluções — sem operação extra e sem alterar a rotina de encomendas.
A transportadora parceira da Devolvi fará a coleta das devoluções identificadas.
Nenhuma ação adicional é necessária pela portaria ou pelo condomínio.
Oferecer um serviço moderno, útil e desejado diferencia o empreendimento ou administração condominial.
Eles devolvem compras feitas pela internet sem sair de casa.
O porteiro apenas guarda o pacote no ponto designado — nada além do fluxo natural de encomendas.
Nenhuma mensalidade, taxa de adesão ou equipamento adicional.
A Devolvi coordena transportadoras, rastreamento, notificações e acompanhamento.
A portaria já recebe encomendas; com a Devolvi, receberá devoluções com a mesma naturalidade.
Do registro à coleta, tudo é atualizado em tempo real no aplicativo.
Ele gera um código único, identifica o pacote e escolhe um Ponto de Coleta Público próximo a ele — como o seu estabelecimento.
Você apenas disponibiliza um espaço seguro e sinalizado para recebimento.
Não precisa usar sistema, fazer cadastro ou participar de qualquer etapa operacional.
Na retirada, a transportadora valida o código do pacote.
Você não precisa conferir, bipar ou registrar nada.
A operação é 100% gerida pela Devolvi e pelas transportadoras parceiras.
Ao oferecer um serviço prático e relevante, seu espaço mantém o cliente perto. Quanto mais interações relevantes você oferece, maior a tendência de consumo e permanência — aumentando o valor de cada cliente ao longo do tempo.
Mais visitas = mais chance de vendas e visibilidade.
Sem mensalidade, sem equipamento, sem taxa para participar.
Seu espaço passa a oferecer um serviço útil e moderno.
As pessoas passam a enxergar seu espaço como parte da rotina delas.
Basta sinalizar o ponto e indicar o local de depósito.
A operação inteira acontece via app entre cliente e transportadora.
Para Condomínios:
Não. O serviço é 100% gratuito, sem mensalidade, sem taxa de instalação e sem exigência de volume mínimo.
Para Pontos Comerciais:
Também não há custo. E, conforme evolução da operação, pontos comerciais poderão receber remuneração por volume coletado.
Para Condomínios:
Não. A portaria não precisa registrar, conferir ou validar pacotes. O modelo é totalmente voltado para ser ágil e simples
Para Pontos Comerciais:
Não. Sua equipe não precisa fazer cadastros, conferir códigos ou manusear sistemas. O fluxo não interfere na operação diária.
Para Condomínios:
A portaria faz apenas a resguarda da devolução da mesma forma que faz das encomendas que chegam.
O pacote fica apenas armazenado por curto período, e a responsabilidade é compartilhada entre o usuário, condomínio e transportadora.
Para Pontos Comerciais:
Seu estabelecimento faz apenas a resguarda da devolução até a chegada da transportadora. O pacote fica apenas armazenado por curto período, e a responsabilidade é compartilhada entre o usuário, estabelecimento e transportadora.
Para Condomínios:
Não. O porteiro não lê QR Code, não digita códigos e não acessa aplicativo.
Toda validação é feita pela transportadora.
Para Pontos Comerciais:
Não. A equipe não faz nenhum tipo de verificação ou registro.
Para Condomínios:
Uma área separada para pacotes pequenos/médios: prateleira, nicho, armário ou caixa identificada. Ideal que não mude muito o fluxo já estabelecido no seu condomínio
Para Pontos Comerciais:
Qualquer espaço simples e seguro: canto do balcão, prateleira ou ponto sinalizado. Não exige estrutura física especial. De prefência um local que não seja livremente acessado pelo público do estabelecimento.
Para Condomínios:
Não! É recomendado manter uma área separada, mesmo que pequena. Ex: “prateleira de cima apenas para devoluções”
Para Pontos Comerciais:
Também não. Um espaço exclusivo transmite organização e evita confusões.
Para Condomínios:
Não. O app notifica automaticamente quando há devolução aguardando coleta.
Para Pontos Comerciais:
Não. O app notifica automaticamente quando há devolução aguardando coleta.
Para Condomínios:
Sim, exceto itens proibidos por lei (inflamáveis, químicos perigosos, perecíveis etc.).
O app bloqueia devoluções não permitidas.
Para Pontos Comerciais:
As mesmas regras: qualquer pacote permitido pelo e-commerce e pela legislação.
Para Condomínios:
Normalmente até 1 dia útil após o registro da devolução.
Para Pontos Comerciais:
Também até 1 dia útil, respeitando o horário de funcionamento informado.
Para Condomínios:
Não necessariamente, mas precisamos dos dados administrativos para formalização (síndico ou administradora).
Para Pontos Comerciais:
Sim, é necessário CNPJ ativo.
Para Condomínios:
Não. O fluxo é autoexplicativo e não exige operação ativa da portaria. Praticamente não muda o fluxo normal de recebimento de encomendas pelo condomínio, apenas o fluxo inverso. Disponibilizamos vídeos e um canal de suporte para dúvidas.
Para Pontos Comerciais:
Não. O fluxo é autoexplicativo e não exige operação complexa. A rotina permanece praticamente inalterada. Disponibilizamos vídeos e um canal de suporte para dúvidas.
Para Condomínios:
Sim. Sem custo, sem multa, sem fidelidade.
Para Pontos Comerciais:
Sim. Você pode encerrar a parceria quando quiser.
